Kundekonsulenter med butikkerfaring

Vi bygger og leverer vår egen butikkdata-plattform Flow Retail, i tillegg til at vi leverer en ekstern netthandel-plattform, alt for å gi dyktige kremmere enkle og effektive systemer som sikrer dem god lønnsomhet.

Som en del av kraftig økende etterspørsel i tiden fremover trenger vi flere dyktige og engasjerte kundekonsulenter til å sørge for at kundene våre blir best mulig ivaretatt og fulgt opp, både med tanke på løpende bistand samt i forbindelse med etablering av Flow Retail ute i butikkene.

Stikkord: Flow Retail, butikk-støtte, onboarding/utrulling, vaktordning

Arbeidssted: Sandnes

Søknad: Send en lettbeint søknad til work@flowretail.no snarest mulig

Hva skal du gjøre?

Kort fortalt skal du være sentral i å sørge for at kundene våre får de beste løsningene for sin(e) butikk(er) basert på sine forutsetninger, ambisjoner og økonomiske rammer.

Du vil i praksis jobbe tett med våre kunder i forbindelse med etableringer, prosjektleveranser og kundestøtte samtidig som du formidler behov og ønsker tilbake til vårt eget produkt- og utviklingsteam.

Noe av det viktigste er at du har stor passion for det å skape effektive løsninger for kremmerene og de beste kjøpsopplevelsene i butikk.

Hva forventer vi?

Utover at du forhåpentligvis har praktisk erfaring med handel/butikk må du evne å sette deg inn i utfordringene og behovene til kundene våre, samt på selvstendig vis bidra til å finne og noen ganger selv skape effektive løsninger. Dersom du har lengre tids erfaring med å jobbe i butikk er det et stort pluss!
Våre systemer må være operative i hele butikkens åpningstid, og du vil bli en del av vakt-teamet som periodevis vil være tilgjengelig på kvelder og i helger
Du må som person være tydelig overfor våre kunder, og samtidig evne å tilpasse deg vidt forskjellige typer kunder og personligheter med forskjellig utgangspunkt. Du må også på eget initiativ holde deg oppdatert på hva som skjer innenfor faget handel
Du må kunne «oversette» konkrete behov til enkle oppgaver, og følge opp disse til en løsning er bekreftet. Våre konsulenter og spesialister er vant til å tenke selv, og sitter i tillegg mest sannsynlig vegg-i-vegg med deg
Relevant høyere utdanning innenfor utvikling eller teknisk ledelse trekker opp, men praktisk erfaring og passion for utvikling trumfer det meste

Hva kan du forvente av oss?

Først og fremst at det er gøy og meningsfullt å gå på jobb. Å skape effektive løsninger for butikkene og være med og bidra til å gjøre det lønnsomt og gøy å drive butikk er vårt mål, og du vil bli en sentral del av dette
Topp moderne lokaler sentralt helt nede ved kaien i Sandnes sentrum, med flott utsikt og rolig, små-nerdete atmosfære
Vi betaler fornuftig basert på blant annet kompetanse og erfaring. Som en del av transformasjonen vi er inne i vil det også bli introdusert en felles bonusordning for alle ansatte i 2023
Arbeidstiden styrer man litt som man vil så lenge man får jobben gjort. Vi har i utgangspunktet arbeidsstedet på kontorene, men har man behov for å «zone» ut en dag eller to for å fokusere på en mer kompleks oppgave så jobber man fra der man fungerer best. Lunsj serveres på kontorene hver dag

De viktigste verktøyene vi bruker

Zendesk er vårt helpdesk system
Asana brukes til å holde en slags kontroll på hva som skal utvikles
Slack brukes til å kommunisere med hverandre
Google Workspace brukes til mail, kalender, voice calls og dokumenter
Notion brukes til dokumentasjon, i den grad vi har dokumentasjon

Ellers bruker alle nyere Macbook’er, har passe antall skjermer, støyfrie hodetelefoner og ellers alt man trenger av utstyr for å kunne gjøre en god jobb.

Interessant?

Send en uformell mail til work@flowretail.no sammen med en kort presentasjon av deg og hvorfor du ønsker å jobbe med oss, så tar vi kontakt snarest.